RETOURNEREN
Herroepingsrecht
Niet helemaal tevreden of het verkeerde product besteld? Dan kun je het product binnen 28 dagen na ontvangst ongebruikt terugsturen. Je hebt namelijk wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Wij crediteren na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag (+ eventuele verzendkosten) binnen een termijn van 14 dagen of indien gewenst ruilen we het product om.
Defect of verkeerd product ontvangen?
Onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd en verpakt voor het verzenden. Toch kan het voorkomen dat je een product niet in een goede staat ontvangt of dat je een verkeerd product hebt ontvangen welke je niet hebt besteld. Mocht dit voorkomen, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt contact opnemen via het contactformulier onder vermelding van je ordernummer. Alle vragen per e-mail worden binnen 24 uur behandeld. Voor een snelle en correcte afhandeling is het handig als je enkele foto’s mee kunt sturen van het defect of van het verkeerd ontvangen product zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
Kosten retourneren
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, behalve als het product door ons beschadigd of verkeerd geleverd is. In dergelijke gevallen kun je contact opnemen met onze klantenservice, zij zullen je verder helpen.
STAPPENPLAN
- Download en print het herroepingsformulier. Het formulier kan eventueel ook overgenomen worden op papier. Het is erg belangrijk om het bestelnummer duidelijk te vermelden op het herroepingsformulier.
- Je kunt nu het artikel samen met het herroepingsformulier gefrankeerd terugsturen naar het adres onderaan de pagina.
- Je kunt de retourzending afgeven bij een bezorgdienst naar keuze. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen met ons onder vermelding van je bestelnummer.
Retouradres